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        2021-07-23
        百聯金服多措并舉開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動
                為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動要求,聚焦聚力重點任務,著力貫徹新發展理念辦實事,讓群眾分享高質量發展成果、共享高品質幸福生活。百聯金服充分發揮平臺型企業多資源、多渠道優勢,公司黨政班子成員親自帶項目,通過“安全支付 便捷用卡”惠民便民系列活動,多措并舉,切實踐行普惠金融理念和國企社會擔當。
        優化用卡場景,“品牌商城”滿足群眾消費需求    
                通過用卡體驗建設子項目積極響應助力實體經營、滿足群眾消費升級需求的號召,在OK支付APP中引入50多個涵蓋餐飲、商超、購物、出行、生活繳費領域的用卡場景,例如“i百聯”“餓了么”“光明隨心訂”“悅管家”“貓眼電影”等知名品牌,讓群眾享受到線上消費帶來的便利。尤其在疫情防范期間在滿足群眾生活需求方面發揮了巨大作用。同時聯動商戶提供用卡權益和優惠券,將真實的實惠帶群眾。
        提升客戶體驗,“優質服務”打造OK支付新名片
                引入專業的客戶服務咨詢公司對OK支付用戶體驗進行診斷、梳理、升級,正式啟動支付服務升級項目。目前已完成的APP綁卡體驗升級項目,通過界面及流程優化,讓綁卡、用卡、支付更為便捷流暢。通過微信公眾號、小程序升級,將預付費卡買卡、余額查詢、消費場景、優惠信息都聚合在微信端,用戶只需要關注“OK支付”小程序及“OK卡”微信號,即可享受系列服務。
        升級門店服務, “從心出發”為客戶提供便利
                升級線下門店銷售網點的細節服務標準和能力,如提供免費的飲水、優化叫號預約管理系統減少客戶排隊等待時間、疫情期間加大上門配送的服務能力,減少客戶購買過程中的接觸風險。為解決線下購卡客戶的預訂難、排隊難、取貨難等問題,積極建設線上電子購卡渠道,客戶可以從PC、APP、微信等多種電子渠道購卡,到店即取節省時間。
        (供稿:金復)
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