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        2020-07-03
        創新 數字化 合作 用心讓消費者過好生活
        聯華股份“煥享一新·百聯千店i購季”系列活動精彩紛呈

                在為期兩個月的“五五購物節”期間,聯華股份結合集團“煥享一新·百聯千店i購季”主題推出了一系列活動,通過線上線下雙向引流、JBP供應商深度合作、新型營銷模式探索等方式,加強與消費者互動,促進消費回補和潛力釋放。

        百聯消費券    線上線下齊推廣

                4月26日-5月5日,聯華股份參加了集團“狂撒12億消費券”的活動,店內店外全員推廣、全渠道全方位推動,帶動聯華上海兩業態整體銷售同比增長24.32%。為確保活動順利開展,聯華各業態采用了多種方式培訓,例如總部—區域—門店—全員四級全面培訓、百聯i學課堂培訓、拍攝抖音視頻教程、活動現場導引示范等等。在活動預熱到開始期間,微信公眾號發文持續推動、微信社群每天發布提示卡、活動現場工作人員手持二維碼口促并在店內引導操作,面面俱到確保活動宣傳到位、執行到位。
                4月22日,“來,與美好相見——聯華29周年慶”正式拉開序幕。整檔活動持續49天,以“一起吃得更好”為主題,以會員活動為重點抓手之一,全力展現品牌煥新后的聯華新貌。周年慶期間全國共計招募新會員27萬名,會員銷售占比達到43.8%。“會員滿額5折換購”“會員滿額贈品牌帆布袋”活動在全國同一檔期一經推出,就受到了廣大消費者的熱捧。4月22日-6月9日,聯華全國門店共同舉辦了“民生超值惠”“感恩會員回饋”“百大品牌盛宴”三波主題活動,其中5月17日-19日上海世紀聯華舉行了“分類商品5折起”的周年慶大促,3天銷售同比增長1.41%。
                5月7日-5月30日期間,聯華舉辦了“點亮夢想晚餐”系列活動,從線上到線下,從內部造勢到外圍擴散,與消費者形成有效互動。為熱愛烹飪的“生活家”們準備了一個展現廚藝的舞臺。5月30日,為慶祝聯華29周年慶及“點亮夢想晚餐”活動圓滿收官,在百聯中環購物中心,聯華股份相關領導現身直播,晚餐活動的優勝者及活動抽取的錦鯉也現身領取大獎,慶祝聯華的29歲生日,在邁向三十而立的路上,共同見證聯華的品牌煥新之路。“點亮夢想晚餐”話題閱讀達211萬、媒體曝光量2852萬、媒體總報道328頻次、覆蓋各大主流媒體。活動期間,官微粉絲增長490%,H5兩輪活動累計訪問量達33999人次;微博微信KOL發布活動21次、曝光量達4420萬人次、觸達量782萬人次,觸達轉達率達17.7%。
                無論是“聯華29周年慶系列活動”,還是“點亮夢想晚餐”主題活動,聯華都緊緊圍繞“提升品牌商的協同力”進行營銷活動的規劃和執行。周年慶期間的“百大品牌盛宴”專題海報,以JBP供應商為核心策劃和開展;5月底的“聯華大牌生日趴”活動,協同JBP供應商選擇“知名品牌經典產品”與“首發新品聯合大禮包”開售。活動期間,JBP供應商的經典案例也層出不窮,例如申美的“明星快閃店”“明星周邊贈品”,伊利、光明、和路雪三大品牌的“冰品特賣+乳品節”,寶潔的“店內新品展現+線上直播推動”,聯華的自有品牌也推出了全新的“聯華質造”新品。與JBP的形成了門店現場的亮點和賣點。
                在“點亮夢想晚餐”活動中,品牌商合力打造晚餐場景,在線下活動門店配套呈現了主題陳列、新會員招募、現場活動資源贊助,成功打造了“聯華一站式晚餐場景”的消費印象,并在微博和H5板塊提供了豐厚的獎品。

        營銷新模式    助力新增長

                今年618,聯華與全渠道聯合創新推出“618聯華狂歡,呼朋喚友搶神券”活動,打造線上場景賦能線下運營的數字化營銷工具,探索零售新打法。所有百聯通會員可通過i百聯app或是微信轉發、朋友圈、社群等不同社交平臺不斷轉發、裂變將活動推至親友、社群顧客以及潛在消費者。6月16日至6月21日,活動僅6天,總計參與會員突破11萬人次,10%左右的會員多次開團;兩業態吸納的新會員合計突破1.3萬人,會員客流、銷售環比均有一定幅度提升。
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                 “社區型門店”是聯華標超業態的主力店型,如何利用好前期活動帶來的消費流量,將其轉化為后期銷售的發力點和增量?標超營運中心從“提升會員銷售客流和會員銷售占比”著手,重點切入增加會員復購率,舉辦了“集花換購”活動:活動自6月5日起正式開啟,將持續到7月14日,選擇的換購商品以凸顯“聯華質造”自有品牌商品為主,結合民生商品和實用百貨,1元起就可換購包括雞蛋、大米、食用油、紙巾和樂扣保鮮盒的豐富商品,受到周邊消費者的交口稱贊“聯華超市搞活動真真實惠,12只雞蛋只要1塊錢!”。本次集花換購活動,印花的系統發放、核銷和對賬,均借助全渠道“百聯i推廣”小程序進行,不但減少了傳統模式中一線門店的人工勞動,更便于過程中的管理。

        網約店提    茅臺銷售新方式

                2020年,在集團支持下,聯華被貴州茅臺集團選為上海(含浙江)區域的中標服務商,茅臺成為聯華最大的JBP合作伙伴。今年4月,聯華協同全渠道、茅臺共同完成了系統開發,開啟了茅臺“網約店提”新模式。第一波“飛天茅臺預約搶購活動”于4月25日-5月19日舉行,共計5799名消費者搶購成功。第二波“消費滿額獲飛天茅臺購買資格抽獎”活動于6月17日-6月22日舉行,共計17000余名會員參與抽獎,2672名會員中獎。新銷售模式僅針對百聯通會員開放,既帶動了聯華線上線下銷售提升,也吸引了消費者更多使用i百聯APP購物,打造了線上線下聯動的銷售方式。目前,聯華正在與全渠道共同開發“茅臺專屬會員卡”“i百聯茅粉專區”等模塊,讓百聯和JBP的合作更多元、更深化。

        乘風破浪    云上過端午
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                一場突如其來的疫情,讓許多傳統的互動項目無法在線下開展,今年端午,世紀聯華在上海江蘇共41家賣場的微信社群里,同時展開了一場別開生面的“趣味端午知識限時搶答活動”,社群里的小伙伴們迅速響應,積極參與活動,總參與人數達近千人。從他們的答題中可以看出,大家不僅對端午十分熱愛,更是對世紀聯華售賣的商品非常了解。搶答活動結束后,每家賣場都為社群答題獲獎的前30名消費者送出一份小禮品。看似簡單的方式,一方面引導大家認識傳統、繼承傳統、弘揚傳統,讓廣大消費者感受到節日的氛圍,另一方面也更好地把世紀聯華在特定時間的美好祝福送給消費者。未來,世紀聯華將會嘗試更多的線上線下融合的服務內容,增強門店的社交屬性和體驗感,吸引更多的世紀聯華消費者不僅輕松“百聯到家”,而且喜歡到店光顧。

        淺嘗夜市經濟    探索適合模式

                6月26日—27日17:00-21:00,上海世紀聯華浦電店“廣場夜市”開市營業。門店利用店外下沉式廣場搭建展臺,精選優質促銷商品及時令商品,結合部分聯營小吃供應商擺攤的方式現場促銷,吸引了消費者駐足選購。后續門店將進一步深化活動內涵,與供應商聯合增加獨立展臺和互動活動,增加更多游戲性、趣味性活動,如試吃、抽獎、滿贈和新品推廣等,加強消費者的參與與互動,促進銷售提升和聯華知名度的提升,打造聯華新名片。

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                在集團積極推進傳統零售業的創新發展,探索業態創新轉型之路的引領下,聯華股份正同步加強供應鏈建設,強化會員體系的建設與會員運營,通過數字化的手段、線上線下結合的活動設計及場景改造等措施提升會員顧客體驗,并積極試水線上互動、社交營銷和直播帶貨等各類方式,融合并培養線上線下消費者,挖掘更多的機遇,做到高效會員運營和創建品牌價值鏈,用心讓消費者過好生活。

        (供稿:聯軒)

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